體恒健牌育之緣口嚼片(簡(jiǎn)稱(chēng)育之緣)是我們公司上市的新產(chǎn)品,說(shuō)起育之緣的開(kāi)發(fā)過(guò)程,可謂是"苦痛快樂(lè )盡在其中"。
其實(shí)我開(kāi)發(fā)育之緣可以說(shuō)是"被逼"的沒(méi)有辦法的辦法,因為我當時(shí)有個(gè)大客戶(hù)突然丟掉了,而這個(gè)大客戶(hù)的銷(xiāo)量占到了我全部銷(xiāo)量的三分之二。我幾度做工作想恢復那個(gè)客戶(hù)卻一直沒(méi)有成功,這對我的市場(chǎng)銷(xiāo)量以及我的信心影響很大,一時(shí)很難適應,很多次都想辭職不做銷(xiāo)售了。尹發(fā)成勸我不要輕易放棄,讓我再想想有沒(méi)有其它的辦法。我們一直在不停地尋求提升銷(xiāo)量的出路,但情況總是不樂(lè )觀(guān)。
"山重水復疑無(wú)路,柳暗花明又一村"。育之緣上市后,尹發(fā)成特別興奮,他對我說(shuō):"機會(huì )來(lái)了,我們可以用這個(gè)產(chǎn)品來(lái)證明自己了。"為了盡快打開(kāi)市場(chǎng),我們倆做了工作分工,我主要負責終端的銷(xiāo)售工作,他負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。新產(chǎn)品的上市,為我們帶來(lái)了一線(xiàn)希望,我們像剛開(kāi)始做銷(xiāo)售那樣,早起晚歸從零開(kāi)始。
說(shuō)實(shí)話(huà),一開(kāi)始做育之緣時(shí),我的壓力很大,因為這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格定位比較高,我擔心客戶(hù)接受不了。但是隨著(zhù)工作的一步步開(kāi)展,我對這個(gè)產(chǎn)品又重新樹(shù)立了信心。在銷(xiāo)售中我發(fā)現育之緣的市場(chǎng)潛力很大,因為育之緣的顧客群相對新稀寶的顧客群來(lái)說(shuō)雖然數量少,但顧客的需求量大。而且,這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)也有很大優(yōu)勢,雖然起步開(kāi)發(fā)較難,但上量很快,維護工作相對少,受環(huán)境或政策影響小,銷(xiāo)量不會(huì )出現大起大落的情況。
現在,對育之緣的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)我們采取的策略比較簡(jiǎn)單,就是逐個(gè)拜訪(fǎng)然后篩選出我們認為有意向、有潛力的重點(diǎn)客戶(hù),再實(shí)行"重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)拜訪(fǎng)"。我跟客戶(hù)交流的原則也比較簡(jiǎn)單:就是以心換心,用真誠的心去打動(dòng)客戶(hù),在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)秉承"誠信"的原則;不說(shuō)假話(huà),說(shuō)出來(lái)的話(huà)一定要有事實(shí)依據;做不到的不承諾,承諾的一定要千方百計地做到。誠信是公司一直倡導的文化之一,也是我們做人做事的準則,我始終認為:對待客戶(hù),一定要以誠相待,絕不能弄虛作假,言而無(wú)信,絕不能為一時(shí)利益而失去將來(lái)的合作,欺騙別人就是搬起石頭砸自己的腳。
做任何事情都不是一帆風(fēng)順的,尤其是新品的開(kāi)發(fā),經(jīng)常會(huì )遇到各種各樣的困難,比如被客戶(hù)拒絕就是最常遇到的事情。我主要負責終端開(kāi)發(fā),被拒絕的次數不多,尹發(fā)成負責客戶(hù)開(kāi)發(fā),被拒絕的情況很多,有時(shí)還被客戶(hù)轟出來(lái)。但是他一直堅持著(zhù),按照事先準備的拜訪(fǎng)方案跟一個(gè)又一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流,通過(guò)他的不懈努力,很多客戶(hù)終于接受了他,也接受了我們的育之緣產(chǎn)品。
其實(shí)被拒絕的情況每個(gè)銷(xiāo)售代表都會(huì )遇到。我想說(shuō)的是:在遇到拒絕時(shí),我們不要輕易放棄,多為問(wèn)題想辦法,變則通,通則暢。遇到問(wèn)題和困難時(shí),我們一定要找到問(wèn)題和困難的根源,然后"對癥下藥",就能做到"標本兼治"了。在與客戶(hù)的溝通交流中,一定要多聽(tīng)多分析,了解他們的真實(shí)想法,再加上真誠的拜訪(fǎng),以心換心,取得客戶(hù)的支持就是情理之中的事了。
育之緣的上市對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)"千載難逢"的好機會(huì ),我們把它看成是我們在公司獲得第二次"生命"的轉機,因為我們新稀寶的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)已經(jīng)很長(cháng)時(shí)間不理想了,再這樣下去,我們完不成公司的業(yè)績(jì)指標,就要不得不退出了,說(shuō)實(shí)話(huà),我們心里真的很難受,因為我們與公司有著(zhù)深厚的感情。育之緣這個(gè)新產(chǎn)品的上市給了我們改變這個(gè)局面的機會(huì ),讓我們的業(yè)績(jì)有很大的改善,也讓我們這兩個(gè)老員工有機會(huì )用業(yè)績(jì)來(lái)回報公司,實(shí)現了我們的價(jià)值,相信不久的將來(lái)我們將會(huì )雙雙走上公司的領(lǐng)獎臺!